各施設の利用規約になります。必ずご覧になってからご予約ください。
グランピング・フリーサイトキャンプ【利用規約】【注意事項】
ZEN RESORT NIKKOKOではキャンプ、グランピング宿泊等でお客様が安全かつ快適にお過ごしいただくため、次のとおり利用規則を定めております。この規則をお守りいただけない場合には、利用時間内であっても、施設のご利用を中止させていただく場合もございます。
又、今後の予約（ご利用）をお断りすることもございますので、あらかじめご了承ください。
事故がおきた場合、設備の損壊が発生した場合には、お客様に損害のご負担をいただくこともありますので、特にご留意くださいますようお願い申しあげます。※強制的に退場頂くこともございます。
チェックイン・チェックアウト
・チェックインは15時から17時までとなっており、17時以降にご到着される場合はご連絡をお願いします。 ご 連絡がない場合はチェックインはできません。
また二人以上でのご予約の場合は、代表者のみのチェックイン ではなく宿泊される方全員が17時までのチェックインをお済ませください。 17時以降にご到着される場合はご連絡をお願いします。
・チェックイン当日のお荷物はお客様自身で管理をお願い致します。
・チェックアウトは午前11時までにお願い致します。
・レイトチェックアウトの場合1名様1時間1,650円（税込）の追加料金で最高13時まで滞在可能です。 (次のお部屋のご予約が入っている場合はレイトチェックアウトをご利用いただけない場合がございます。事 前にスタッフまでご確認ください。)
・午前9時以前のチェックアウトの場合はZEN RESORT NIKKO店舗に設置されているキー返却ボックスにキー を返却の上セルフチェックアウトが可能です。
１、施設ご利用について
当施設は自然の地形や樹木を残した自然の貸しコテージ型グランピング・キャンプ場です。
自然の樹木を故意に傷めたりしない範囲で、自然を活用して自由に遊んで頂きたいと考えております。
また、自然の中で遊ぶ上では、怪我などの可能性もありますが、当施設の注意に従って、ご自身で注意して頂き、事故などから身を守って頂き、当施設の利用や自身の安全管理等は、すべて利用者側の自己責任で行っていただきます。
２、サービス提供について
・お客様ご自身でBBQなどをお楽しみになる場合は準備・片付け共にお客様ご自身でお願いします。
※屋外に食べ物が残っていると野生動物が来ますので、お食事後は必ず食材やゴミなどを片付けてください。
・当施設にはお客様用の冷蔵庫・冷凍庫などはございません。
※食材をお持ちになる場合は食材の管理はお客様自身でお願いいたします。
・各サイトで出たごみは指定された場所、または指定されたゴミボックスに、分別をして捨てて頂きます。
・バーベキュー調理に必要な道具、食器などのレンタルは有料で行っております。
・ご自身でお持ちのアウトドアギアなどは当施設の規約に沿った物のみ持ち込み可能です。
・グランピングエリアではタープやテント（テントサウナも含む）灯油、ガス、ガソリン（可燃物）などの持ち込み、設営はしないでください。
・フリーキャンプサイトエリアは使用用途不明の危険物の持ち込みはできません。※使用用途不明な燃料など
・グランピング（1室）、キャンプ（2サイト）はペット同伴宿泊が可能です。
グランピングとフリーサイトキャンプでは利用規約が異なります。
詳しくはペット宿泊規約をご覧ください。
３、場内規則
以下、場内規則を遵守ください。
お守り頂けない場合には、強制的に退場頂くこともあります。
・予約などで利用を制限している共同設備は予約時間外に無断で利用しないでください。
・利用禁止区域への立ち入りしないでください。
・他サイトのエリア、お部屋などに立ち入らないでください。
・場内の樹木を傷めたり、自然物を棄損したりする様な行為をしないでください。
・大音量器具の利用や大声を出す、大声で歌うなどしないでください。
※特に夜21時以降は就寝者様を優先としますので、ご配慮ください。
・その他、他のお客様のご迷惑になる様な行為をしないでください。
・焚火台の持ち込みは可能ですが、直火の焚火はご利用できません。
・投光器、点滅型照明など、他サイトにも影響を与える様な器具の利用はできません。
・ドローン等の飛行は禁止です。必ずお守りいただきますようお願いいたします。
・利用される機器や道具、遊具などのうち、当施設が危険な使用方法であると判断した場合は利用はお断りする場合があります。
・お部屋・備品、デッキ、BBQスペースなどを故意に破損させる様な行為をしないでください。
・お部屋・備品、デッキ、BBQスペース、共用施設などを故意または過失により汚損、破損させた場合には、現状復旧に関わる損害賠償及び修繕などの為に休業を余儀なくされた場合には休業補償をして頂くことがあります。
・お部屋内で火を使わないでください。
・お部屋内は禁煙です。
専用スペースまたは場内指定場所で喫煙してください。喫煙スペースに灰皿をご用意してあります。
・当施設内駐車場で長時間の車のアイドリングはしないでください。
・21時～翌朝7時の場内の車の移動はお控えください。※緊急時やチェックアウト時などは除く
・未成人（18歳未満）だけのグループでのご利用はできません。
※第三者にご迷惑となるような行為をされた場合は、当施設より注意をさせて頂きます。
その際には速やかに改善をお願いいたします。
改善が見られない場合は、警察に通報し退場していただきます。
◉フリーサイトキャンプ利用のルール
・夜21時～翌朝7時は就寝時間です。
お静かにお願いします（就寝している他のお客様やお子様にご配慮をお願いします）
・ガソリン式の発電機の利用はできません。充電式バッテリーをご利用ください。
・楽器演奏に関しては、周りのお客様へのご配慮をして頂きますようお願いいたします。
・スピーカーの利用は周りのお客様のご迷惑にならないようにしてください。
※大音量での使用は禁止。
・直火はできません。コンクリート台の焚火エリアをご利用ください。
※焚火エリア外での火器使用は厳禁
・施設内および駐車場などでおきた金品等の盗難、ご利用者間でのトラブルで生じた損害に対しては、一切の責任を負いかねます。
◉緊急時（フリーサイトキャンプ）
・火災や事故などの場合、速やかに直接救急等へ連絡と当店緊急連絡先へ連絡して下さい。
☎080-5429-4523
・けが・病気などの場合、ご自身で直接救急等へ連絡をお願い致します。
※その後当店までご連絡ください。
・雷雨や豪雨の際は、周辺建物の屋根の下またはお車に避難して下さい。
避難終了後は、避難場所の原状回復を必ずお願いします。
◉その他（フリーサイトキャンプ）
・アルコール飲料の持ち込みなどは自由です。喫煙は周りの人に配慮頂きお楽しみください。
※喫煙スペースもあります。
・貴重品はできる限り持ち込まないで下さい。
持ち込まれた場合、各自が責任をもって管理して下さい。
・ご利用いただいた場所・道具は原状回復を必ずお願いします。
・夜間は暗いので足元に十分注意して頂き、懐中電灯を忘れずにお持ち下さい。
・ゴミは分別を行った上で、指定のゴミボックスまでお持ちください。
・テントの撤収後、サイトの清掃をお願いします。とくに、ペグの確認を忘れないで下さい。
・施設のコンセントのご利用はご遠慮ください。緊急な場合はスタッフまでお問い合わせください。
・樹木を傷つけ又は、みだりに植物を採取することは禁止です。
※折れた樹木等危険な場所には近づかず直ちに管理スタッフにおしらせください。
※国立公園内です、自然を大切にしてください。
・ドローン等の飛行は禁止です。必ずお守りいただきますようお願いいたします。
◉利用者のリスクについて
・熊や猿や鹿などの動物との遭遇による事故、強風による倒木などの事故、突風による事故、落雷事故、落石事故、お子様などの遭難リスク、自動車による事故、サイト内での事故、盗難のリスクなど、様々なリスクがあります。
リスクを想定した自己責任の範囲でのご利用に同意頂ける方の予約を受け付けております。
・事故防止への配慮や整備、説明など、キャンプ場管理者としてできる限りの対応をしておりますが、利用者さまの理解と配慮ある行動の上で、安全で楽しい時間が過ごせると考えております。
上記に関して同意と共感を頂けない場合は、ご利用頂けませんので予めご理解とご了承をお願い申し上げます。
◉利用のお断りについて
※次の場合、キャンプ場の利用（予約）をお断りすることがあります。ご了解下さい。
・利用目的が「ZEN RESORT NIKKO」の公の施設としての設立趣旨に反する恐れがあるとき。
・過去の利用において利用内容に不都合があった場合。（スタッフの注意や規約に違反した場合も含む）
・悪天候などで宿泊を中止せざるをえないと､スタッフが判断したとき。
・店の施設設備・器具・備品の損壊や落書き、造作、備品の持ち出し
・暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求及びこれに類する行為
・前各号に定めるほか、本規約に違反する行為、法令や公序良俗に反する行為、当店の営業に支障を生じさせる行為、当店の施設、設備又は備品に損害を加える行為、他のお客様に不快又は迷惑を与える行為
※荒天・天災地変等によって利用が困難（危険）と判断されるときは、キャンプ場から一方的にキャンセルさせていただくことがあります。その場合の返金はいたします。あらかじめご了承下さい。
◉お客様の身体の安全確保
・ご利用予定時間を超過し、お客様の体調・状態を確認する必要があると判断した場合、またはその他お客様の生命や身体の安全を確保する必要があると判断した場合は、当店スタッフがテント内に入室させていただく場合がございます。また、火災や天災、その他緊急事態の際は、サイト利用の中止、当店からの退去等、当店スタッフの指示に従い行動お願いします。
・当施設は犯罪の抑止、不正や状況を監視するため入口付近等にカメラが設置してあります。お客様の映像が映りこむことについて同意とみなします。監視カメラによって撮影されたお客様の肖像権等については当施設場に帰属し、カメラ映像はいかなる場合であっても開示はいたしません（※ただし犯罪等の理由により警察等からの開示要求があった場合はその限りではありません）。
４、トイレ・シャワーについて
・男女別トイレ、男女別シャワー、をご用意しています。
・染毛、漂白剤等の使用禁止。
※利用時間は２４時間利用可能ですが、他のお客様のご迷惑になる様なご利用はお控えください。
５、アメニティ
・シャンプー、コンディショナー、ボディーソープはシャワー室に完備しております。
バスタオル・フェイスタオルはご宿泊人数分のご用意がお部屋にあります。
バスタオルなどを追加で使用したい場合は有料になります。
フロントまでお越しください。（フロント受付時間 午前9時〜午後7時まで）
６、ちいさなお子様について
・ちいさなお子様連れのお客様ももちろんご利用いただけます。しかし、お子様専用の設備はありませんので、その点ご了承ください。
・小学生以下のお子様がいらっしゃる場合、お子様が敷地内でお遊びになる際は、必ず保護者の付き添いをお願いします。
７、駐車場について
・当グランピングフィールドでは1部屋、1サイトに車1台の駐車場のご用意になります。
2台以上でお越しになる際は、当店の駐車場に停められない場合がございます。
当施設より50ｍほど離れた場所に下記の無料駐車場がございますので、当施設に停められない場合はそちらをご利用ください。
※立木第一駐車場
※立木第二駐車場
・事故を起こした場合は、ご自身で警察などに連絡をし対応をしてください。
・自動車のアイドリングは、環境保護や周辺利用者の健康被害を考慮し、お控え頂くようお願い致します。
・宿泊者駐車証はフロントガラスからから見えるように掲示してください。
８、施設利用制限
・当施設ホームページや予約サイトのサイト説明に記載した利用制限に該当する利用者がおられる場合には、ご利用当日であっても現地にてお部屋の変更やご利用のお断りをさせて頂く場合がございますので、ご利用者の中に利用制限に該当する方が含まれる場合には予約を行わないでください。
９、お支払い方法
・お支払いは、現地フロントでのお支払いになります。
現地フロントで、以下のお支払い方法に対応しております。
【現金支払い、クレジットカード、電子決済】
１０、キャンセル規定
・お客様のご都合によるキャンセルの場合、キャンセル日に応じて下記のキャンセル料金が発生します。
前日、当日及び無連絡 １００％
2日～3日前 ７０％
4日～7日前 3０％
※連泊でご予約されている場合には、宿泊日ごとに上記日数を適用致します。
※連泊予定を短縮される場合に、予約を取りやめた日をキャンセルとみなし、キャンセル料金を適用致します。
ご予約の変更／キャンセルは、電話・メール、もしくは予約確認ページよりご対応をお願いします。
人数の変更などはお部屋状況により承れない場合がございます。
また日程変更によるキャンセル料の発生もありますので、予めご了承ください。
メール、お電話の場合は以下のメールアドレス、電話番号にご連絡をお願いいたします。
メールアドレス：info@zen-nikko.com
電話：0288-25-7070
①ご予約名
②チェックイン日
③人数
④部屋タイプ
⑤変更内容／キャンセル希望
をご入力頂き、送信して下さい。
キャンセルの際はキャンセルポリシーをご確認の上、ご連絡ください。
・天候等によるキャンセルの場合
以下に記載する理由により当施設を閉鎖する場合があります。
利用中止となって宿泊頂けなかった場合には、支払い済みの利用料金は全額返金します。
気象庁により当施設が台風の暴風警戒区域に入ると予報が発表された場合
ご宿泊当日、気象庁から該当地域へ気象警報が発令された場合
ご利用日前に気象警報が発令され、ご利用当日まで状況が改善されないと判断できる場合
急な天候の変化や災害、事故の発生により当施設を閉鎖せざるを得ない場合
１１、免責事項
・場内での事故などによって生じた損害に対しては、一切の責任を負いかねます。
・樹木やお客様同士のお車でのトラブル・遊具や建造物、植物を用いた遊びの際の事故・怪我等。
・自然災害や虫・獣に関しての事故や怪我等。
・樹木のヤニ、落下による持ち物、お車の破損。
・施設内および駐車場などでおきた金品等の盗難、ご利用者間でのトラブルで生じた損害。
・悪天候、災害・事故発生など不測の事態により場内利用ができなくなった場合には、キャンセル規定に基づいた返金をさせて頂きますが、副次的にお客様に生じたあらゆる損害（別の宿泊施設の利用、精神的負担など）は補償致しかねます。
・当施設の利用や安全管理等は、すべて利用者側の自己責任で行っていただきます。
（未成年者・妊娠中の方・高齢者・体調不良の方がいらっしゃる場合は特にご注意ください）。
当施設利用中に、当施設の責任に帰することができない事由により発生した一切の事故、病気、ケガ等について当施設はその責任を負いません。
◉お客様への損害賠償請求
※お客様の故意又は過失により当キャンプ場が損害を被ったときは、当施設はお客様に対して損害賠償請求権を有します。（自然破壊、火災、器物破損等）
◉私物の管理とお忘れ物
・お客様は、施設利用中は自らの責任において私物の管理を行うものとします。
・当店は、お客様の私物の盗難や、その破損等によって損害が生じたとしても、当店の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負わないものとします。
・貴重品金銭、ある程度高価な物品のお忘れ物については、店舗にて発見日を含め7日間保管し、その後、最寄りの警察に届け出ます。
・飲食物・雑誌並びにその他の廃棄物につきましては、当店にて処分させて頂きます。また、それ以外の物品については、当店にて1か月間保管の後、任意に処分させて頂きます。
・遺失者からの連絡が無い場合も、ご登録の電話番号が既に変更になっている場合や、本人以外の方に繋がるトラブルを回避するため、当店からの連絡は致しません。
